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Informe de Sostenibilidad 2011
123
Aspecto. Privacidad del cliente
PR8
Nº total de reclamaciones debidamente fun-
damentadas en relación con el respeto a la
privacidad y la fuga de datos personales de
clientes.
Parcial
No se presentaron
este tipo de recla-
maciones.
Aspecto. Cumplimiento normativo
PR9
Coste de aquellas multas significativas fruto
del incumplimiento de la normatividad en re-
lación con el suministro y el uso de productos
y servicios de la organización.
Total
No hubo multas en
2010 ni en 2011.