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Informe de Sostenibilidad 2011
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Al ser el resultado de diálogos abiertos con nuestros grupos de interés, esta
matriz refleja la importancia transversal que tienen diferentes asuntos tanto
para los grupos como para la gestión integral de la entidad. Según la escala
utilizada, los asuntos ponderados se dividen en nada importantes, poco im-
portantes, importantes, muy importantes y esenciales.
Para la ponderación que se presenta en este informe, sólo se identificaron
los asuntos esenciales y muy importantes, lo que refleja que los asuntos
identificados por la CCB están alineados con las expectativas que los grupos
de interés tienen acerca de nuestro desempeño.
Importancia CCB
3,99
3,55
3,52
4,20
4,60
4,43
4,40
4,19
4,29
4,41
4,45
4,49
4,34
4,18
de interés considerados como prioritarios: afiliados, proveedores, filiales,
autoridades de entidades públicas y personal de aseo y cafetería que prestan
sus servicios en la modalidad outsourcing.
Como resultado de nuestra gestión con los grupos de interés y de la me-
todología de los diálogos definimos una matriz en la que se establecen las
calificaciones de la importancia para cada uno de los 14 asuntos identificados.